天天热消息:业主验房发现精装房存在质量问题 经再三协调，双方已达成一致

　　大理石开裂 受访者供图

　　□楚天都市报极目新闻记者 刘闪

　　买来准备住的婚房，收房时发现多块大理石开裂，地漏内芯破裂，业主提出更换后，7个月一直没有处理好。近日，武汉市民徐先生向极目新闻反映此事，不能正常收房，他担心影响自己的婚期。对此，蔡甸金地中核凤凰城工作人员回应，将全部更换地漏，可以先对大理石进行精修，如果效果不好，再考虑更换。

　　徐先生介绍，2020年12月，他从蔡甸金地中核凤凰城购买了一套精装房，去年7月底开发商通知交房，他去验房时发现存在一些房屋质量问题：卫生间和阳台等5处地漏没有按标准施工，地漏内芯有破裂，只有阳台一处的地漏是大小头配件，完好无损；全屋多处大理石均有破裂情况；厨房门套变形等。

　　验房当天，徐先生就把这些问题反馈给开发商工作人员，要求更换大理石，并尽快整改其它存在的房屋质量问题。不过，工作人员回复只能对大理石进行精修处理。到了去年10月27日，金地中核凤凰城客服经理王先生在微信中告诉他，按照正常程序，大理石开裂按精修处理，基本已经完成精修，有些地方有瑕疵会再去精修一遍，小区其他业主家大理石破裂也是按照这种方式处理的。

　　徐先生表示，他当时看过后，觉得精修和没精修没有区别，坚持要求更换。后来，王经理陪同项目部负责人查看，提出更换入户门石材、公共卫生间淋雨底板两块石材，徐先生要求增加更换厨房门槛石、主卧卫生间淋雨底板，当时王经理表示同意。

　　此后，徐先生发现大理石还是没有更换，王经理说因疫情石材厂被封等导致，并称已经换过两块。2月6日，见迟迟没有解决，徐先生向蔡甸区住建局反映此事。蔡甸区住建局工作人员来到徐先生家中查看，开发商有关负责人解释说装修使用的大理石是天然大理石，这种裂纹属于正常现象，徐先生不认可这种说法。当天协调的结果是开发商同意维修5处地漏的问题，同意更换公共卫生间大理石底板这一处，其余还是精修。徐先生依然不同意。

　　极目新闻记者近期来到徐先生家中看到，地漏一共有6处，阳台一处采用大小头施工，其余5处地漏的落水管破裂，大理石有多处开裂情况，有修复的痕迹。徐先生担心长期以往，还是会导致渗水。

　　记者就此向金地中核凤凰城客服王经理核实。他表示，此前为此事已与徐先生多次沟通，也尽心尽力想去解决，做了很多工作，徐先生的诉求与公司正常处理方案始终难以达成一致，开裂的大理石确实可以先精修处理，如果精修效果不好再考虑进行更换，徐先生拒绝，将进一步与徐先生协商处理。

　　蔡甸区住建局工作人员表示，双方对大理石是否断裂需要更换有分歧，一方认为已经断裂影响使用要求更换，一方认为天然大理石出现裂纹只需精修，目前还不好判断，将协调开发商积极处理。

　　2月19日，记者向徐先生了解到最新进展，他已与开发商工作人员协商达成一致，非常感谢极目新闻的帮助。