保险避坑神器：平安400投诉电话

　　平安客户陈先生前段时间就得益于这个400专线电话才没有被骗子骗去高额代理费。平安保险收到客户陈先生打来的平安投诉电话。陈先生表示自己以前被业务员误导购买了几份保险，现在要求保险公司退回所交保费。平安保险客服人员和陈先生通过电话沟通，在初步了解情况后，邀约客户到公司进行面谈沟通。

　　平安投诉专员在和客户陈先生的沟通中，通过了解客户的家庭情况，讲解保险的功能和保障，分析保险对陈先生本人以及其家庭的功用和意义，让陈先生初步感受到认同。陈先生说出了退保的原因：原来陈先生投资失败，加上近几年疫情原因导致生意惨淡，刚好最近在抖音上看到关于“代理退保”的宣传，声称可以“第三方代办全额退保”、“低手续费、无风险办理100%全额退款”等等，于是想通过这种方式将自己以前买的保单退掉，用来做资金周转。

　　陈先生联系了“代理退保”人员，对方承诺可以帮其全额退回所交保费，但是首先要方先生先支付3000元的“订金”，等保费退下来之后再支付总保费的40%作为手续费，如果不成功就退还“订金”。陈先生认为对方中介收费有点过高了，便起了疑心，心想不如自己先尝试一下，看看能否要求保险公司退还所交的全部保费。

　　平安投诉专员在听完陈先生描述的情况后，告知陈先生这是进了“代理退保”的圈套。最近几年，“代理退保”的恶性事件不时有发生，此类“代理退保”严重扰乱保险市场的经营秩序，严重损害了保险消费者的合法权益与保险权益。“代理退保”主要危害如下：

　　失去保险保障风险：“代理退保”唆使消费者中途退保，使消费者丧失了应有的长期保险保障，遇到出险，只能自己承担所有后果。

　　资金损失风险：“代理退保”通常要求消费者支付高额的“手续费”或“咨询费”，甚至截留退保资金，哄骗消费者“退旧保新”、进行保单贷款或购买非法金融理财产品以赚取佣金，消费者面临资金损失的风险。

　　个人信息泄露风险：“代理退保”利用掌握的消费者身份证号、手机号码、家庭住址、金融账户等个人敏感信息实施不法行为，消费者面临个人信息泄露、银行卡盗刷甚至被冒名贷款、冒名办卡的风险。

　　幸好有平安投诉400专线在危机时刻给予陈先生及时的帮助。400专线就是专门为了处理客户的投诉以及维权问题而推出来的行业内首创的直达专线，全天候在线，一键直达，人工服务。用简便直接的联系方式，让客户在对保险感到疑惑的时候，在需要帮助的时候，能及时方便地联系上平安保险，得到第一时间的帮助。