我爱我家经纪人救助老人，践行服务“诚”诺

　　事后，老人的家属告知我爱我家经纪人，老人今年已经是82岁的高龄，腿脚行动不便，并且患有糖尿病，这样的情况在炎炎烈日下更显得危急，如果没有得到妥善的处理，后果将会不堪设想。

　　“其实，都是举手之劳，这都是我们应该做的！”当老人家属在电话中激动的要当面感谢时，三位经纪人连连表示，天气炎热，不愿再让老人家属为此事再特意跑一趟。

　　今年40岁的董锐，入职我爱我家已经15年了，他的沉稳在今天发挥了重要的作用，他说：“当时看到老人摔倒，就意识到事情的严重性，想的就是第一时间救人，毕竟在任何时候，人身安全是第一位的。”

　　38岁的张雪晨 ，同样有着15年的司龄，她表示：“老人家一看年纪就很大了，我想的是一定要安抚老人和家属的情绪，天气炎热，人就怕着急。”

　　相较于董锐和张雪晨，35岁的薛肖雅可以算作是新人，她入职公司刚刚2年，今天正是她主动为老人买药，并且及时有效地为老人处理后脑处的伤口。她回忆起当时的情况，腼腆地笑着说：“看到老人后脑的伤口，就担心会感染，于是就赶快去买药了，好在之前学过一点处理伤口的小知识。”

　　就是这样三位可爱的“家人”，他们以积极饱满的姿态，秉承着我爱我家以“诚”待人的服务精神，对用户好，对社区好、对陌生人也能够随时伸出热情的援手，这样的我家人，很难不赢得社区邻里的爱护和信任。

　　一切的关键，就藏在服务“诚”诺里

　　在双安旗舰店，这样的事情并非孤例。2022年的6月，同样是酷暑难耐的一个下午，一名头发花白的老人在社区中突然晕倒在地，商圈经理费立秋和金融专员李昆，放下手中的工作，立即对老人进行临时救治，直到医护人员赶到。

　　“热情、积极向上，不管是房子的问题，还是有什么急事儿，想要人帮忙搭把手的，他们总能热心地帮你解决！而且不计得失！”——这是双安旗舰店给附近社区居民留下的深刻印象。如果要深入了解双安旗舰店经纪人的活力来源，我们不妨走进门店一探究竟。

　　走进双安旗舰店，每位客户，都会被墙上的荣誉所吸引，每一面沉甸甸的证书都证明着他们的业务能力。同样的，他们的服务并不仅限于业务方面，他们也积极参与到社区的公益活动中，比如帮助有需要的老年人、组织社区节日活动、为社区做义工等等善举，也让他们赢得了社区居民的尊重和信任。

　　所有的活力，来源于对工作的热忱，双安旗舰店买卖商圈经理费立秋说：“去年年底，公司推出了服务承诺的升级，提出“提前做、如实说、主动赔”，我们经纪人如果真的能够做好这份“诚”诺，就已经成功了一大半。这九个字，名字虽然叫做服务承诺，但实际上它的价值非常大，因为服务可以发生在任何时候。”

　　我爱我家的每个门店墙上，都挂着一份服务“诚”诺海报，然而更多的经纪人已经对自己提出了更深层次的要求，例如，承诺中的“提前做”可以不局限在对客户的业务层面，而是把“提前一步”的服务精神，延展到方方面面：社区里有人遇到困难，无论是不是客户，自己要能够主动提供帮助；还有，当有人在房产知识的专业层面遇到不解，自己也要主动且热情地解答问题。

　　我爱我家的经纪人始终秉承着服务“诚”诺，不仅在业务上有着过硬的能力，更是以热情、积极的态度面对每位客户和陌生人。他们的善举不仅赢得了社区居民的爱护和信任，更是为房产中介行业树立了一个优秀的标杆。