贝壳找房上线五周年 “一体三翼”布局 护航美好居住

　　作为居住消费服务平台，贝壳找房科技有限公司（简称“贝壳”）开发运营的贝壳找房平台于2018年4月正式上线。五年来，贝壳一直以“有尊严的服务者，更美好的居住”为使命，凭借产业数字化创新应用能力，致力于为家庭提供真实房源、规范透明的交易服务和有保障的家装家居产品，满足消费者各类居住需求，助力居住消费市场健康发展。

图：贝壳宣布启动“一体三翼”战略升级

　　今年7月12日，贝壳宣布启动“一体三翼”战略升级并进行相应组织架构调整。围绕客户，在以一线为价值中心，贝壳集团将组建经纪、家装、惠居、贝好家四条事业线，以及财经、产研、战略、品质、人力、用户、合规、公共、协同九条事务线。以期实现“帮消费者‘安居’、助服务者‘乐业’”的最终目的。

　　关注消费者居住需求 创新解决交易难题

　　说起二手房交易流程，不少人的第一印象就是手续多、排队长、耗时久，从签约到最后过户领证，需要往返多个不同办理点，既耗时耗力又麻烦。

　　为了解决这一问题，早在2018年，成都市住房和城乡建设局就与工商银行成都分行合作，推出“二手房交易一站式服务”模式，利用银行网点多、分布广的特点，将交易服务地点融合、前移至银行网点，缩短办理时限。

　　而贝壳，作为行业标杆企业，更是推出了数智化交易新模式，缓解二手房交易痛点。2021年，贝壳找房就在成都设立了28个签约中心，并升级“随心签”服务，邀请银行进驻签约服务中心，对符合贷款条件的客户现场完成贷款面签；邀请不动产登记中心在签约服务中心开设便捷服务点，实现了签约服务中心的网签、过户功能；邀请四川省省级住房公积金管理中心进驻贝壳成都站交易服务中心，实现了公积金贷款办理一站式服务，打通了二手房交易“最后一公里”。消费者从签约到过户，平均用时缩短55.3天。

　　作为率先推出VR看房的领军企业，贝壳持续对服务工具和品质迭代创新，从VR看房到AI讲房，从3D楼书到智慧工地，从资金存管到一站式服务，始终将消费者的需求放在业务发展首位，通过不断创新更好地服务消费者。

　　积极承担社会责任 打造更安心的租房服务

　　近年来，贝壳积极响应国家关于“扩大保障性租赁住房供给”等相关政策要求，为新市民等人群提供多元租住方案，在成都率先推出分散式房屋租赁托管服务“贝壳省心租”，将市场上分散的房源转化为高质量长租房源，全面提升租住体验。通过“贝壳省心租”服务，租户在租住过程中如遇到电子锁没电、水管漏水、热水器坏了等问题，可以立即呼叫管家上门维修。“贝壳省心租”管家以“全天候服务”获得客户的认可。

　　截至2023年4月中旬，“贝壳省心租”已进入13个城市，共链接超10万套房源，其中成都超3万套。同时，贝壳针对普通租赁及“贝壳省心租”业务，推出微光服务保障体系，涵盖“真实房源”“租金安全保障”等七大服务承诺。截至2022年底，贝壳微光服务保障体系在成都、上海、杭州、苏州和天津5个城市上线，服务惠及超60万业主和租户。

　　2022年6月，定位中高端长租公寓的贝壳·海盐公寓正式在成华区建设路落地，这是由贝壳租房成都站打造的首个长租公寓自营品牌项目，公寓总量达605间。以实际行动证明，作为居住产业数字化服务平台，贝壳正积极响应政策号召，发挥企业主体力量，在供需两端持续发力，打造出多元化租住解决方案，为消费者构建高品质的租住服务。

　　实时可见“智慧工地” 省心省力“贝壳团装”

　　贝壳推出整装家居自营品牌圣都整装与被窝整装，利用科技化手段，打造一系列互联网解决方案，为消费者提供一站式品质家装服务。圣都整装“贝刻系统”中的三维融合直播，可供客户随时随地查看施工进度；“工地6S”则能有效提升施工环境，保障工地安全。被窝整装全天360度可视化的“智慧工地”为消费者提供安心服务。

　　“智慧工地”以专有硬件贝刻摄像头和AI视频识别技术为基础。贝刻摄像头运用数字技术将真实的装修工地复刻成虚拟三维立体空间，通过AI识别、线上巡检等方式，让装修服务随时随地“看得见”。

　　除了数字化探索，贝壳还不断探索具有高性价比的装修模式。近期，贝壳联合成都当地开发商向购房者推出团装活动，购房者在买房时即可预订装修方案，在房价和装修价格上享受优惠。这是贝壳面向消费者团购新房装修推出的“贝壳团装”服务，为消费者提供省钱省心省力省时的装修服务方案。

　　未来，贝壳将继续围绕用户需求，依托“一体三翼”业务布局，推进更多创新服务模式与产品应用落地，助力居住服务品质进阶，全面提升居住消费质量及体验，帮助消费者开启更美好的居住生活。