90岁老人走失，房产经纪人满城寻人

　　2023年7月14日上午，蜀都一号小区外出现了一位白发苍苍的老奶奶。她步履蹒跚，神态焦急，从这头走到那头，又从那头走到这头。

　　街道上人来人往，没人在意到这位焦虑的老人，只有链家门店里的侯小梅发现了。当时，成都链家经纪人侯小梅正站在店外熟悉新上的房源信息，因此注意到这位特殊的路人。眼看着奶奶已经来回走了第三次，小梅主动搭话道：“奶奶，您是找人，还是找哪家店呢？”奶奶的眼中满是迷雾，慢声说道：“妹妹，我怎么一下就想不起怎么回家了，你知道我家在哪里不？”

　　小梅连忙问：“您家是哪个小区，或者在哪条路上，您记得大概的信息吗？”奶奶无奈地摇头，小梅只好将她先扶进门店，给她倒了一杯温水，让她先坐下休息。同店的伍述玲也帮着询问奶奶，是否记得家人的名字？是否记得家人的电话号码等等？是否随时携带着什么证件？奶奶一直摇头。

　　小梅和述玲仔细一想，奶奶年纪这么大了，应该走不了太远，推测奶奶家应该就在附近不远处，两人立刻请全区的同事发布朋友圈寻人，同时联系上了社区，请网格员帮忙寻人。经过40分钟的寻找后无果，两人只好报警请求警察协助。

　　民警达到之前，奶奶越来越焦虑，嘴里一直重复着同样的话，小梅和述玲担心奶奶再次走失，一直陪伴在她的身边安抚，直到民警到店。民警了解信息后要将老人接到派出所，小梅和述玲一路陪同奶奶，直到老人的家人赶到派出所。在家人问及两位好心人的姓名和联系方式时，她们只是笑着说道：“我们是链家的员工，您平时有什么需要都欢迎来店里找我们。”

　　说到链家，它扎根于社区，也成长于社区，通过房产交易服务于社区并产生粘性，也用行动回馈社区。近年来，链家不断提升从业人员质量（招募本科毕业生、通过搏考提升经纪人专业度）以及服务质量，早已摆脱了人们对房产经纪行业的刻板印象。链家鼓励全体经纪人在力所能及的范围内积极帮助社区居民，经纪人的社区友好行为，还会获得公司层面的表彰。在这样的背景下，成都链家涌现出越来越多的“社区好邻居”。

　　房子积水10厘米，链家经纪人埋头清理2小时

　　6月底，曾女士由于长期在外地工作，想要将位于南湖半岛的一套房子售出，考量了小区附近的各家中介机构之后，决定将房子挂在链家。这套房子于几年前买入之后，就一直没有装修过，没想到挂房后不久，曾女士突然接到了楼下邻居的电话，说房子疑似漏水，已经浸湿了楼下的天花板。

　　曾女士又着急又无奈，邻居让她马上处理，可是自己远在千里之外，怎么办呢？情急之下，她想到了为自己服务的链家经纪人赵丽。赵丽接到电话后，第一时间赶到了屋子里，一开门就闻到了一股积水的腥味。那时天色已晚，赵丽打开手机电筒一看，屋子里面已经满是积水！她小心地查看着，这才发现是房子里的水管破了，下沉式卫生间的积水已经超过了10厘米。

　　赵丽急忙关闭了水管总闸，接着联系上了同店同事以及物业的工作人员。不一会儿，同事李兴仁带着工具先赶到了，屋里没有通电，他们就用手机微弱的光互相照着，两个人换上拖鞋，将积水舀进桶里再去倒掉。二人在房子里忙活了近两个小时，最后才将积水清理干净。

　　两个小时后，曾女士收到了房屋积水已处理的消息，一直到南湖半岛的商圈经理回访业主时，她才知道了两位链家伙伴一桶一桶帮她清理积水的事情。

　　曾女士在电话那头向赵丽表示感激：“如果我的房子最后没有在链家卖，你的付出都会白费，你明白这个道理，却还愿意这样帮助我，真是太难得了。”赵丽却告诉曾女士：“公司一直给我们说的八个字，是‘对客户好’，‘对社区好’，即便您没有将房子挂在链家，您找到我们，我们也会帮助您的，更何况您将房子委托给了我，这是对我最大的信任，我肯定会为您负好这个责任。以后有事情尽管找我就好，有链家在，请您放心！”